Questions de voyage

NOUS CONNAISSONS LA TANZANIE

Un safari est un voyage unique dans la vie et la planification fait partie du processus. Bien que difficile au début, vous aurez tout le soutien et le dévouement de notre équipe de conseillers commerciaux. Nous veillerons à ce que la préparation de votre visite soit aussi souple, agréable et sans stress que possible.

N'hésitez pas à poser n'importe quelle question par email ou par téléphone. Nous vous répondrons dans les heures ou les minutes! Notre structure de prix et notre présentation claires vous aideront à prendre toutes vos décisions, mais il est normal que les questions se posent. Dans cette section, nous avons résumé certains des plus courants. La lecture de notre FAQ est toujours une excellente idée car il pourrait y avoir des détails auxquels vous n’avez pas encore pensé.

Frequently asked questions

  1. Qu'est-ce que vous incluez dans vos tours?

    Tous nos safaris incluent d'excellents Toyota LandCruisers adaptés à la meilleure expérience de safari avec toit ouvrant avec kilométrage illimité, toutes les entrées dans les parcs nationaux, frais de camping et permis, eau illimitée pendant les safaris, dons aux communautés locales et hébergement comme convenu conseil ou base tout compris).

  2. Qu'elles sont les exclusions?

    Nous n'incluons pas les visas de pays et les articles d'intérêt personnel tels que des souvenirs ou des services / visites supplémentaires non convenus au préalable. Les pourboires ne sont pas inclus (l'industrie recommande une somme de 20 USD par personne et par jour). De plus, si, après avoir réservé votre visite, le gouvernement décide d’augmenter les frais de parc, les frais de camping, les droits de concession ou autres, ceux-ci seront également ajoutés à votre contrat.

    Le cas échéant, les taxes locales d'infrastructure à Zanzibar ne sont pas incluses car elles doivent être payées sur place par le voyageur.

  3. Avez-vous une politique d'annulation?

    Oui, nous appliquons une pénalité de 10% si vous annulez plus de 60 jours avant votre tour, une pénalité de 20% si vous annulez entre 30 et 60 jours plus tôt, une pénalité de 50% si vous annulez avec un préavis de 15 à 30 jours. une pénalité de 75% si vous annulez avec un préavis de 7 à 14 jours et une pénalité de 100% si vous annulez avec un préavis de moins d'une semaine.

  4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les paiements par virement bancaire, transfert d'argent et carte de crédit. Les transactions par carte de crédit sont traitées par Pesapal (veuillez noter qu'il y a des frais de service pour ce mode de paiement).

  5. Où devrais-je voyager?

    Si vous faites un safari terrestre, ils partent d’Arusha, vous pouvez donc utiliser soit l’aéroport d’Arusha, soit l’aéroport international de Kilimandjaro. Si vous faites un vol en safari, vous pouvez partir de n'importe quel point du pays.

  6. Ai-je besoin d'un Visa?

    Nous avions l'habitude de recommander l'obtention du visa à l'arrivée car il s'agissait d'un processus très simple. Cependant, depuis août 2019, le processus a été plus lent et nous avons commencé à recommander la mise en ligne du visa à l'adresse suivante:

    https://visa.immigration.go.tz

    Veuillez noter que le traitement du visa électronique peut prendre jusqu'à 3 semaines. Si vous arrivez bientôt, nous vous recommandons néanmoins de l'obtenir à votre arrivée. En outre, si l'entrée est un transfert terrestre entre Masaï Mara et Serengeti (frontière d'Isebania ou de Tarime), il est toujours préférable d'obtenir le visa à l'arrivée.

    Il en coûte 50 USD par personne sauf pour les citoyens américains qui paient 100 USD par personne.

    Certains pays exigent un visa de référence à l'avance. il existe également des pays dont les ressortissants n’ont pas besoin de VISA. S'il vous plaît vérifier la liste ici:  https://visa.immigration.go.tz/guidelines


    Dans tous les cas, n'oubliez pas que votre passeport doit avoir au moins 6 mois de validité.

  7. Dois-je me faire vacciner?

    Il est très important de prendre un rendez-vous du voyageur dans votre pays d'origine avant votre arrivée. Selon la situation, vous pourriez prendre un vaccin contre la fièvre jaune et prendre des pilules prophylactiques pour vous protéger contre le paludisme. Si vous vous rendez à Zanzibar ou que vous venez (ou avez un transit) dans un pays où la fièvre jaune est endémique, une preuve de vaccination contre la fièvre jaune peut être exigée à l'aéroport.

  8. Le logement à Arusha est-il nécessaire avant et après le safari?

    Nous le recommandons toujours car nous aimons commencer nos safaris tôt le matin et le dernier jour, nous souhaitons éviter de devoir nous rendre à l’aéroport à temps. Mais, bien sûr, nous sommes flexibles et nous pouvons commencer le safari à l’arrivée à l’aéroport et terminer le safari en déposant à l’aéroport. Cependant, dans ces cas, nous recommandons toujours les vols arrivant le matin du premier jour et les vols partant le soir du dernier jour.

  9. Que recommandez-vous d'amener en safari?

    - Tous les documents nécessaires: passeport, certificat de vaccination et autres pouvant s'appliquer;
    - Tout médicament dont vous pourriez avoir besoin: Cela devrait inclure des médicaments pour des situations courantes comme des maux de tête ou la diarrhée;
    - Sunblock, lunettes de soleil, chapeau, baume à lèvres et crème hydratante;
    - Votre appareil photo: nous vous recommandons d’apporter un objectif large (environ 17 à 55 mm) pour les photos de paysages et un téléobjectif (de 200 à 400 mm) pour attraper les animaux à distance;
    - Jumelles: Nous fournissons une paire de jumelles haut de gamme dans le véhicule, mais n'hésitez pas à apporter les vôtres que vous êtes peut-être plus habitué. Les jumelles font vraiment une grande différence sur un safari;
    - Vêtements: Vêtements confortables et décontractés, avec des couleurs kaki, beiges ou vertes. Vous devez emballer des T-shirts, des chemises à manches longues, des jeans, un pull et une veste (pour les matins froids), des maillots de bain (si l'hébergement que vous avez sélectionné possède une piscine ou des extensions de plage) et des chaussures de randonnée confortables;
    - Insecticide;

    - adaptateur type G.

  10. Qu'en est-il des allergies ou des restrictions alimentaires?

    C'est quelque chose que nous prenons très au sérieux. Lors de la réservation, nous vous enverrons un formulaire dans lequel vous pourrez indiquer toute préférence alimentaire, restriction ou toute demande spécifique que vous pourriez avoir. Nous fournirons alors ces informations à l’avance à tous les hôtels.

  11. Puis-je emporter des sacs en plastique?

    Concernant le Kenya, veuillez consulter des informations supplémentaires sur ce lien concernant la décision du gouvernement d'interdire les sacs en plastique au Kenya:

    https://www.nema.go.ke/images/featured/FAQS_on_plastics_ban.pdf

    Quant à Tanzanie, à partir du 1er juin 2019, il sera interdit d'utiliser tous les sacs en plastique, quelle que soit leur épaisseur, en Tanzanie continentale. Toutefois, les articles en plastique appelés «sacs ziploc» spécialement utilisés pour transporter des articles de toilette seront autorisés, car ils devraient rester en possession permanente des visiteurs et ne devraient pas être éliminés dans le pays.

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